사업하는 사람들은 투자와 그 결과에 대해서 아주 민감할 수밖에 없고 사실 이 투자결과가 사업성공 여부를 측정하는 지표들 중 하나로 쓰여 집니다.
만약 같이 일하는 사람들에게 감사함을 잘 표현함으로 격려와 동기부여를 할 수 있고 또 생산성을 높일 수 있다고 한다면 이해는 가지만 과연 사실 그럴까 하고 의문을 가질 수도 있습니다. 또는 일할 기회를 주고 또 돈 꼬박꼬박 잘 주는 것에 대해 오히려 감사를 받아야 되는 것이 아닌가 하고 반문할 수도 있습니다.
다수의 연구와 조사에 따르면 사업 운영자들이 겪는 가장 큰 문제는 숙련되지 않은 사람들과 일을 해야 하는 것이라고 합니다. 따라서 주변의 숙련된 사람들을 떠나지 않게 하는 것은 사업체의 운영에 있어서 매우 중요한 일 중 하나입니다.
사업 운영자들은 사람들이 돈 때문에 일자리를 옮긴다고 생각하기 쉽지만 사실 통계에 의하면 12% 만이 더 많은 보수를 찾아 떠난다고 합니다. 88%의 사람들은 돈 이외에 다른 이유로 일자리를 옮깁니다. 사실 현재 하는 일에 만족하지 못하고 다른 곳을 찾는 이유로 의외로 많이 제기되는 것은 바로 심리적인 원인 특히 같이 일하는 사람들로 부터 신뢰받지 못한다 거나 또는 중요한 사람으로 인식되지 못한다는 심리상태입니다.
반면에 맡겨진 임무에 충실 할 수 있게 만드는 요소들 중 가장 중요한 것은 그 일에 대한 만족감입니다. 일에 대한 만족도는 그 사람이 일터에서 받는 인정과 감사에 큰 영향을 받는다고 연구의 결과가 말해 주고 있습니다. 또한 일에 대한 만족은 바로 그 일의 생산성과 직결이 됩니다. 하지만 불행히도 갤럽조사의 의하면 70%의 사람들은 일터에서 칭찬이나 인정받는 이야기를 듣지 못한다고 합니다.
사업 운영자들은 같은 비용으로 더 많은 것을 하기 원하고 제한된 자원으로 더 많은 것을 생산하거나 더 나은 서비스를 제공하고 싶어 합니다. 감사함과 격려는 적은 비용으로 큰 효과를 거둘 수 있는 투자가 될 것입니다. 사람들에게 보내는 지속적인 감사와 인정 그리고 격려 표현 투자는 이직률을 낮추며 생산성을 높이며 고객 서비스 만족도를 높이며 동료들과의 사이를 좋게 하며 전체적인 분위기를 긍정적으로 한다고 요약할 수 있습니다.
지속적으로 같이 일하는 사람들에게 감사와 격려의 투자를 함으로 여러가지 긍정적인 투자 수확을 거두시기 바랍니다.